Política de Privacidad de Pin-Up (Afflinkers)

Al aceptar esta política de privacidad, el usuario presta su consentimiento para que Pin-Up (Afflinkers) pueda recopilar y procesar sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.

Los tipos de información personal que pueden ser recopilados incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (RUT u otro documento válido en Chile).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos de acceso a la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada y preguntas de seguridad.
• Información financiera: datos de métodos de pago registrados, historial de transacciones y montos procesados.
• Documentación de verificación: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y otros archivos requeridos para el proceso de validación de identidad.
• Datos de uso de la plataforma: historial de actividad, preferencias de navegación, frecuencia de acceso y registro de sesiones.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y datos de geolocalización aproximada.
• Comunicaciones con soporte: registros de consultas, reclamaciones y respuestas intercambiadas con el equipo de atención al usuario.

Todas las finalidades para el tratamiento de datos personales se fundamentan en las obligaciones legales, los requisitos contractuales y los intereses comerciales legítimos de Pin-Up (Afflinkers).

La información personal de los usuarios se procesa con los siguientes propósitos:

• Gestión de cuentas: creación, administración y verificación de cuentas de usuario registradas en la plataforma.
• Cumplimiento normativo: atención a las obligaciones establecidas por la legislación chilena vigente en materia de juegos en línea, prevención del lavado de activos (PLA) y conocimiento del cliente (KYC).
• Procesamiento de transacciones: gestión de depósitos, retiros y demás operaciones financieras realizadas a través de los servicios.
• Verificación de identidad y edad: confirmación de que los usuarios cumplen con los requisitos legales de edad mínima y residencia para el uso de los servicios.
• Prevención del fraude: detección, investigación y bloqueo de actividades sospechosas, irregulares o contrarias a los términos de uso.
• Comunicaciones operativas: envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de los términos y alertas de seguridad.
• Mejora de los servicios: análisis del comportamiento de uso para optimizar la experiencia en la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Juego responsable: monitoreo de patrones de conducta para identificar señales de uso problemático y aplicar las medidas de protección correspondientes.
• Atención al usuario: respuesta a consultas, resolución de incidencias y seguimiento de reclamaciones presentadas por los usuarios.

Pin-Up (Afflinkers) no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

No obstante, la información personal podrá ser compartida en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios técnicos, de pago, de verificación de identidad o de atención al usuario en nombre de la plataforma, sujetas a obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando una autoridad competente, tribunal u organismo regulador chileno o internacional así lo requiera mediante mandato legal o resolución judicial.
• Prevención del fraude y seguridad: organismos especializados en la detección de actividades ilícitas, cuando existan indicios fundados de fraude, lavado de activos u otras conductas prohibidas.
• Socios de licencias y reguladores: entidades reguladoras con las que la plataforma mantiene obligaciones de reporte en el marco de su operación.
• Operaciones corporativas: en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración o transferencia de activos, siempre que los datos continúen siendo tratados conforme a esta política.

Antes de cualquier divulgación, la plataforma verifica que los terceros receptores cumplan con los estándares de protección de datos exigidos por la normativa aplicable.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que operan de forma independiente y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Pin-Up (Afflinkers) no ejerce control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de datos ni las medidas de seguridad implementadas por esos recursos externos. Al acceder a un sitio externo a través de un enlace disponible en la plataforma, el usuario lo hace bajo su exclusiva responsabilidad. La plataforma no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de información personal que dichos sitios puedan llevar a cabo, ni por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de su uso. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar cualquier dato personal en esos entornos.

Los usuarios en Chile que deseen presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales pueden contactar al equipo de soporte de la plataforma a través de los canales oficiales de atención disponibles en el sitio. Una vez recibida la reclamación, el equipo correspondiente llevará a cabo una revisión del caso y procurará emitir una respuesta en un plazo estimado de treinta días hábiles, contados desde la fecha de recepción. Este plazo puede extenderse en función de la complejidad del asunto, en cuyo caso el usuario será informado oportunamente. En caso de que la respuesta recibida no resulte satisfactoria o la reclamación no sea resuelta dentro del plazo indicado, el usuario tiene la posibilidad de escalar la disputa ante la autoridad reguladora competente en materia de protección de datos personales en Chile, de conformidad con la legislación vigente aplicable.